O agente atende seu WhatsApp e deixa a operação registrada.

Seu número passa a funcionar na WhatsApp Business API, a plataforma oficial da Meta, e o agente responde ali: consulta preço e estoque no seu sistema de gestão, monta o orçamento, envia o link de pagamento e deixa o pedido e o cadastro do cliente registrados. Tudo dentro das regras que a Meta impõe ao canal, e com uma pessoa a um clique de distância.

WhatsApp Business API oficial · A Victoria AI é Meta Tech Provider.

Depósito San Martín

O que é um agente de IA no WhatsApp.

Nove coisas que o agente faz sem sair da conversa.

Não são respostas prontas: cada uma é uma operação contra um sistema real, feita enquanto a conversa segue aberta.

A janela de 24 horas e os modelos.

É a regra que mais surpreende quem automatiza o WhatsApp e a que decide o que pode ser enviado em cada momento. O sistema controla sozinho e mostra na tela, em vez de deixar alguém descobrir com uma mensagem recusada.

Da pergunta ao pedido, sem trocar de sistema.

Dez movimentos entre a mensagem que entra e o pedido registrado. Nenhum é uma resposta pronta: cada um toca o canal, o CRM ou o seu sistema de gestão, e a etiqueta de cada passo diz qual.

Uma consulta que passa das 24 horas.

Cinco passos de uma conversa comum em um depósito de materiais. Cada um é algo que o agente faz hoje: de fictício só os nomes e os números.

Uma árvore de opções não é um agente conectado.

As duas coisas são vendidas com as mesmas palavras e não fazem o mesmo. Aqui estão lado a lado, categoria por categoria, para a diferença aparecer sem adjetivos.

Quando a conversa fecha, o trabalho já está feito.

O que fica não é um histórico de mensagens para alguém ler e digitar na mão: é a operação registrada no CRM, com cada movimento assinado por quem fez.

O que o agente envia sozinho e o que uma pessoa assina.

A tabela completa de autonomia é a mesma em todos os canais e está na página de agentes de IA. O que muda no WhatsApp é o MOMENTO: responder dentro da janela não é a mesma coisa que iniciar uma conversa fora dela.

O que não dá para fazer no WhatsApp.

Algumas são regras da Meta e outras são limites da Victoria. As duas é melhor saber antes de assinar do que depois da primeira campanha.

Preciso da API oficial do WhatsApp?

Sim. O agente roda na WhatsApp Business API, a plataforma oficial da Meta: é o que permite conectar o número aos seus sistemas, gerenciar vários números e várias contas e usar modelos aprovados. A Victoria AI é Meta Tech Provider e faz essa conexão durante a implantação.

Ele pode atender mais de um número de WhatsApp?

Sim. Vários números e várias contas são gerenciados do mesmo lugar, cada um com a sua janela de 24 horas controlada pelo sistema e com os seus próprios modelos.

E se o cliente escrever fora do horário de atendimento?

O agente responde do mesmo jeito: o canal não fecha. O que se configura é o horário dele e quais ações pode executar em cada faixa. O que fica fora do alcance é encaminhado ao responsável pelo lead com a conversa completa.

Dá para passar a conversa para uma pessoa?

A qualquer momento. O agente encaminha sozinho quando o caso sai do alcance, e o vendedor pode assumir o chat pela caixa de entrada: a IA fica silenciada naquela conversa e a pessoa continua com todo o histórico à vista.

E se a Meta não aprovar um modelo?

Ele é corrigido e enviado de novo para aprovação pelo CRM. Enquanto não estiver aprovado não pode ser usado em um envio, e o sistema mostra o estado de cada um para ninguém escolher errado.

Isso serve para disparar campanhas?

São duas coisas diferentes. O agente é a conversa um a um; um disparo é um envio em massa com modelo aprovado, público montado com os filtros do CRM e métricas de entregues, lidos e falhados. Os dois usam o mesmo número, e os disparos são explicados na página de mensagens em massa.

Ele vende, ou só responde perguntas?

Vende: fecha o pedido e avisa o responsável para preparar, e depois responde pelo status, modifica ou cancela se o cliente mudar de ideia. Antes de fechar pede os dados obrigatórios que a sua empresa definiu, e se faltar um ele não fecha: pergunta.

Ele consulta o estoque e os preços do meu sistema?

Sim: lê do sistema que você já usa, na hora de responder, e confere a disponibilidade de novo antes de confirmar uma compra. Se a consulta não devolve o dado, ele não estima: diz o que sabe e encaminha ao responsável pelo lead. O conector ao seu sistema é desenvolvido durante a implantação.

O orçamento sai com os meus preços e o meu formato?

O PDF sai com os dados do cliente, as quantidades, os descontos e o imposto destacado, com os preços que o seu sistema devolve. E fica guardado como orçamento daquele lead e vinculado à oportunidade, então o vendedor que retoma não precisa refazer.

Ele entende os áudios?

Sim. O áudio que o cliente manda é transcrito e o agente responde sobre o que ele disse, sem pedir que escreva; o áudio continua na conversa para o vendedor poder ouvir. Com as fotos é parecido: a imagem entra na conversa e o agente a considera parte da consulta.

Por onde seguir.

Vamos conectar um número na demo.

Em uma reunião de 30 minutos revisamos quais sistemas você tem, conectamos um número de teste e você vê uma mensagem real de WhatsApp entrando no histórico do cliente.