O agente atende seu WhatsApp e deixa a operação registrada.

Seu número passa a funcionar na WhatsApp Business API, a plataforma oficial da Meta, e o agente responde ali: consulta preço e estoque no seu sistema de gestão, monta o orçamento, envia o link de pagamento e deixa o pedido e o cadastro do cliente registrados. Tudo dentro das regras que a Meta impõe ao canal, e com uma pessoa a um clique de distância.

WhatsApp Business API oficial · A Victoria AI é Meta Tech Provider.

Depósito San Martín

O que é um agente de IA no WhatsApp.

Nove coisas que o agente faz sem sair da conversa.

Não são respostas prontas: cada uma é uma operação contra um sistema real, feita enquanto a conversa segue aberta.

A janela de 24 horas e os modelos.

É a regra que mais surpreende quem automatiza o WhatsApp e a que decide o que pode ser enviado em cada momento. O sistema controla sozinho e mostra na tela, em vez de deixar alguém descobrir com uma mensagem recusada.

Uma consulta que passa das 24 horas.

Cinco passos de uma conversa comum em um depósito de materiais. Cada um é algo que o agente faz hoje: de fictício só os nomes e os números.

O que o agente envia sozinho e o que uma pessoa assina.

A tabela completa de autonomia é a mesma em todos os canais e está na página de agentes de IA. O que muda no WhatsApp é o MOMENTO: responder dentro da janela não é a mesma coisa que iniciar uma conversa fora dela.

O que não dá para fazer no WhatsApp.

Algumas são regras da Meta e outras são limites da Victoria. As duas é melhor saber antes de assinar do que depois da primeira campanha.

Preciso da API oficial do WhatsApp?

Sim. O agente roda na WhatsApp Business API, a plataforma oficial da Meta: é o que permite conectar o número aos seus sistemas, gerenciar vários números e várias contas e usar modelos aprovados. A Victoria AI é Meta Tech Provider e faz essa conexão durante a implantação.

Ele pode atender mais de um número de WhatsApp?

Sim. Vários números e várias contas são gerenciados do mesmo lugar, cada um com a sua janela de 24 horas controlada pelo sistema e com os seus próprios modelos.

E se o cliente escrever fora do horário de atendimento?

O agente responde do mesmo jeito: o canal não fecha. O que se configura é o horário dele e quais ações pode executar em cada faixa. O que fica fora do alcance é encaminhado ao responsável pelo lead com a conversa completa.

Dá para passar a conversa para uma pessoa?

A qualquer momento. O agente encaminha sozinho quando o caso sai do alcance, e o vendedor pode assumir o chat pela caixa de entrada: a IA fica silenciada naquela conversa e a pessoa continua com todo o histórico à vista.

E se a Meta não aprovar um modelo?

Ele é corrigido e enviado de novo para aprovação pelo CRM. Enquanto não estiver aprovado não pode ser usado em um envio, e o sistema mostra o estado de cada um para ninguém escolher errado.

Isso serve para disparar campanhas?

São duas coisas diferentes. O agente é a conversa um a um; um disparo é um envio em massa com modelo aprovado, público montado com os filtros do CRM e métricas de entregues, lidos e falhados. Os dois usam o mesmo número, e os disparos são explicados na página de mensagens em massa.

Por onde seguir.

Vamos conectar um número na demo.

Em uma reunião de 30 minutos revisamos quais sistemas você tem, conectamos um número de teste e você vê uma mensagem real de WhatsApp entrando no histórico do cliente.