El agente vuelve cuando dijo que iba a volver.

Si un cliente le pide «escribime el lunes», el agente lo agenda solo y el lunes retoma la conversación. Y lo que dejás programado sale sin que nadie se acuerde.

Solo agenda lo que el cliente pidió, citando la frase · 5 formas de repetir una tarea · Apagado por defecto, agente por agente

El seguimiento depende de que alguien se acuerde.

No es que el equipo no quiera hacerlo. Es que el momento en el que había que escribir pasó mientras estaban atendiendo otra cosa.

No inventa excusas para volver a escribir.

Un agente que se agenda recontactos por su cuenta es un agente que insiste. Por eso solo puede agendar uno cuando el cliente lo pidió, y tiene que probarlo.

Los lunes a las nueve, sin que nadie se acuerde.

Lo que el equipo quiere que pase todas las semanas no depende del pedido de ningún cliente: se carga en el panel, con su horario y su zona horaria, y el agente lo ejecuta.

Todo lo agendado está a la vista.

Las tareas de un agente viven en su propia pantalla: Oficina Virtual → el agente → Herramientas → Tareas programadas. Cuatro columnas y, dentro de cada tarea, qué pasó en cada disparo.

Un agente que escribe solo necesita frenos.

La función existe para que ningún cliente se quede esperando un mensaje. Todo lo demás está puesto para que no se convierta en otra cosa.

Lo que se verifica en la primera demo.

El módulo que sigue.

Traé un cliente que quedó esperando.

En la demo agendamos el recontacto sobre esa conversación y dejamos armada la tarea que tu equipo hoy hace a mano todos los lunes.