Un solo agente de IA, todos los canales por donde te escriben.
Victoria AI conecta agentes de IA con WhatsApp, Instagram, TikTok, el chat de tu sitio, el email y el teléfono. Las conversaciones se centralizan en Victoria CRM y se conectan con tu sistema de gestión: el agente contesta con tu precio y tu stock, ejecuta la acción que corresponde y deja la operación cargada donde tu equipo trabaja.
WhatsApp Business API oficial · Victoria AI es Meta Business Partner, Meta Tech Provider y TikTok Business Partner.
Qué es un agente de IA omnicanal.
Dónde atiende el agente, canal por canal.
Estos tienen su propia página, con el detalle de lo que el agente hace ahí adentro, las reglas de la plataforma y lo que queda afuera.
Lo que el agente hace en cualquier canal.
Seis operaciones que no dependen de por dónde entró el mensaje: dependen de que el agente esté conectado a tu CRM y a tu sistema de gestión.
Del mensaje a la acción ejecutada.
El recorrido es el mismo en todos los canales. Lo único que cambia es por dónde entra el mensaje y con qué formatos se puede contestar.
Un bot por canal no es un agente conectado a tus sistemas.
No es una comparación entre proveedores: son dos formas de resolver el mismo problema. Una atiende el canal; la otra atiende al cliente.
Cuándo deja de contestar el agente y entra una persona.
La derivación no es una excepción que alguien tiene que vigilar: es parte de cómo queda configurado el agente en la implementación.
Lo que no hace igual en todos los canales.
Algunas son reglas de las plataformas y otras son límites nuestros. Las dos conviene saberlas antes de elegir por dónde arrancar.
¿Por qué canales atiende el agente?
WhatsApp sobre la API oficial de Meta, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, el chat del sitio web, WebConnect, el email, los SMS y las llamadas telefónicas. WhatsApp, Instagram, TikTok y las llamadas tienen su propia página con el detalle de lo que el agente hace ahí adentro.
¿Es el mismo agente en todos los canales?
Sí. El mismo entrenamiento, el mismo catálogo y las mismas reglas atienden todos los canales en simultáneo, y el historial queda unificado por cliente. Lo que cambia de un canal a otro son los formatos y las reglas que pone cada plataforma.
¿Qué pasa si el mismo cliente escribe por dos canales?
Es un solo lead. Los mensajes de todos sus canales caen en la misma ficha y en el mismo historial, así que el vendedor ve la conversación completa en vez del pedazo de su canal. Ese hilo unificado es lo que se trabaja en la bandeja omnicanal de Victoria CRM.
¿Puedo conectar un canal ahora y sumar otros después?
Sí. En el relevamiento se define con qué canal arranca la implementación. La integración a tus sistemas se hace una sola vez y la usan todos los canales: sumar uno después no la vuelve a hacer.
¿Necesito una cuenta oficial en cada canal?
Sí, y son cuentas de tu empresa: la conexión se hace durante la implementación con sus credenciales y sus permisos. En WhatsApp es WhatsApp Business API, la plataforma oficial de Meta, y Victoria AI es Meta Tech Provider.
¿El agente también atiende el teléfono?
Sí. La llamada entrante suena primero al responsable del lead y la toma el agente si nadie la atiende; también hace llamadas salientes. Cada llamada queda en el CRM con su duración, su resumen y su transcripción.
¿Esto es un chatbot con menú de opciones?
No. Un chatbot contesta con textos cargados de antemano y un menú de botones. El agente consulta los sistemas donde vive el dato y ejecuta la acción que corresponde: cotiza, cobra, agenda, carga el pedido y deriva a una persona cuando el caso lo pide.
Por dónde seguir.
Elegí el canal y probémoslo.
En una reunión de 30 minutos revisamos por dónde te escriben hoy, qué sistemas tenés y con qué canal conviene arrancar.