Um único agente de IA, todos os canais por onde te escrevem.

A Victoria AI conecta agentes de IA ao WhatsApp, ao Instagram, ao TikTok, ao chat do seu site, ao e-mail e ao telefone. As conversas são centralizadas no Victoria CRM e ligadas ao seu sistema de gestão: o agente responde com o seu preço e o seu estoque, executa a ação que o caso pede e deixa a operação registrada onde a sua equipe trabalha.

WhatsApp Business API oficial · A Victoria AI é Meta Business Partner, Meta Tech Provider e TikTok Business Partner.

O que é um agente de IA omnicanal.

Onde o agente atende, canal por canal.

Estes têm página própria, com o detalhe do que o agente faz lá dentro, as regras da plataforma e o que fica de fora.

O que o agente faz em qualquer canal.

Seis operações que não dependem de por onde a mensagem entrou: dependem de o agente estar ligado ao seu CRM e ao seu sistema de gestão.

Da mensagem à ação executada.

O percurso é o mesmo em todos os canais. O que muda é só por onde a mensagem entra e com quais formatos é possível responder.

Um bot por canal não é um agente ligado aos seus sistemas.

Não é uma comparação entre fornecedores: são duas formas de resolver o mesmo problema. Uma atende o canal; a outra atende o cliente.

Quando o agente para de responder e entra uma pessoa.

O repasse não é uma exceção que alguém precisa vigiar: é parte de como o agente fica configurado na implementação.

O que não funciona igual em todos os canais.

Algumas são regras das plataformas e outras são limites nossos. Vale conhecer as duas antes de escolher por onde começar.

Por quais canais o agente atende?

WhatsApp na API oficial da Meta, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, o chat do site, WebConnect, e-mail, SMS e chamadas telefônicas. WhatsApp, Instagram, TikTok e chamadas têm página própria com o detalhe do que o agente faz lá dentro.

É o mesmo agente em todos os canais?

Sim. O mesmo treinamento, o mesmo catálogo e as mesmas regras atendem todos os canais ao mesmo tempo, e o histórico fica unificado por cliente. O que muda de um canal para outro são os formatos e as regras que cada plataforma impõe.

E se o mesmo cliente escrever por dois canais?

É um só lead. As mensagens de todos os canais dele caem no mesmo cadastro e no mesmo histórico, então o vendedor vê a conversa completa em vez do pedaço do canal dele. Esse histórico unificado é o que se trabalha na caixa de entrada omnicanal do Victoria CRM.

Posso conectar um canal agora e somar outros depois?

Sim. No levantamento se define com qual canal a implementação começa. A integração aos seus sistemas é feita uma única vez e todos os canais a usam: somar outro depois não refaz esse trabalho.

Preciso de uma conta oficial em cada canal?

Sim, e são contas da sua empresa: a conexão é feita durante a implementação com as credenciais e as permissões delas. No WhatsApp é a WhatsApp Business API, a plataforma oficial da Meta, e a Victoria AI é Meta Tech Provider.

O agente também atende o telefone?

Sim. A chamada recebida toca primeiro para o responsável do lead e o agente atende se ninguém pegar; também faz chamadas. Cada chamada fica no CRM com duração, resumo e transcrição.

Isso é um chatbot com menu de opções?

Não. Um chatbot responde com textos escritos de antemão e um menu de botões. O agente consulta os sistemas onde o dado vive e executa a ação que o caso pede: faz o orçamento, cobra, agenda, registra o pedido e passa para uma pessoa quando o caso exige.

Por onde seguir.

Escolha o canal e vamos testar.

Em uma reunião de 30 minutos revisamos por onde te escrevem hoje, quais sistemas você tem e com qual canal convém começar.