Pós-venda que resolve, não que responde.

O agente atende a reclamação, consulta o pedido no seu sistema, executa a solução, registra o caso e encaminha com o contexto completo quando é preciso.

Serve para qualquer empresa com pós-venda. Usamos na nossa.

A reclamação chega rápido. A resposta, não.

A pós-venda quebra sempre no mesmo lugar: entre o canal por onde o caso entrou e o sistema onde está a informação.

Reclamações, dúvidas e consultas do dia a dia.

Atende qualquer caso para o qual tenha acesso à informação e à ferramenta. Quem define o escopo não é a tecnologia: é você.

Uma reclamação real, resolvida na mesma conversa.

Cada cartão lima é uma ação que o agente executou dentro do sistema da empresa. Não é uma resposta: é trabalho feito.

O que ele pode fazer depende das ferramentas que você der.

O agente executa todas as ações que você habilitar dentro do seu sistema. Não há uma lista fechada de funções.

O agente precisa poder falar com o seu sistema.

Essa conexão se chama conector: é o que lhe permite consultar informações e executar ações dentro do software que você já usa.

Dizer onde o agente termina é parte do produto.

O escopo quem define é a sua empresa: o que resolve sozinho, o que precisa de aprovação e em que momento passa para uma pessoa.

Cada caso deixa rastro no Victoria CRM.

O agente não só resolve: escreve. Fica o caso, fica a conversa completa e fica o estado de ânimo com que o cliente escreveu.

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Conte para nós quais reclamações comem o seu dia.

Em 30 minutos revisamos os seus casos mais frequentes e definimos o que o agente pode resolver sozinho e o que convém que siga nas mãos da sua equipe.