Sete etapas, da primeira reunião à operação.
Entre uma e três semanas, com responsáveis e prazos definidos em cada etapa. Você sabe o que fazemos, o que a sua equipe faz e quando fica funcionando.
A etapa 1 é uma reunião de levantamento de 1 a 2 horas, sem custo.
O que acontece em cada etapa e quanto dura.
O processo é sempre o mesmo. O que muda é o escopo que definimos na primeira reunião.
Quem faz o quê, em uma tabela.
O resumo das 7 etapas para compartilhar internamente com a sua equipe.
O que cobre a taxa de onboarding.
É um pagamento único que habilita o início da implementação e cobre o esforço técnico de configuração e treinamento.
Como se faz o orçamento.
Dúvidas sobre prazos, escopo e condições.
Do que depende serem 1 ou 3 semanas?
De duas coisas: a complexidade do negócio e a velocidade com que chegam as informações do formulário. Com catálogo e processo organizados, o projeto vai para o piso da faixa.
Posso começar por uma área e somar outras depois?
Sim. Implementa-se uma área por vez ou várias juntas. Somar uma área nova depois reabre o processo desde o levantamento, com o escopo dessa área.
O que acontece se, na beta, o agente responder algo de que eu não goste?
É exatamente o que esperamos que você encontre. Cada resposta que você anotar é corrigida na etapa 6, antes da entrega definitiva.
Quem pode mexer no agente depois da entrega?
A sua equipe acessa o painel de administração completo, com permissões por usuário e por setor. As mudanças de treinamento profundo quem faz somos nós.
A taxa de onboarding é devolvida se não seguirmos?
Uma vez iniciado o processo, não. A taxa reserva horas de engenharia e ativa a configuração da conta. Antes de pagá-la você tem a proposta com o escopo completo por escrito.
O que acontece se o meu sistema não tiver integração disponível?
O conector é desenvolvido dentro da taxa de onboarding. Pode construí-lo a sua equipe, o fornecedor do seu sistema ou nós, conforme quem tenha a documentação da API.
Preciso de uma pessoa técnica do meu lado?
Para o processo, não; para os acessos, sim. Alguém precisa poder habilitar o número de WhatsApp, as contas de redes e o usuário de integração ao sistema de gestão.
As outras três partes do processo.
A etapa 1 é uma reunião.
Uma hora para entender a sua operação e definir o que se automatiza, com o que se conecta e em que ordem. Daí sai a proposta com o escopo.