Siete etapas, de la primera reunión a la operación.
Entre una y tres semanas, con responsables y plazos definidos en cada etapa. Sabés qué hacemos nosotros, qué hace tu equipo y cuándo queda funcionando.
La etapa 1 es una reunión de relevamiento de 1 a 2 horas, sin costo.
Qué pasa en cada etapa y cuánto dura.
El proceso es siempre el mismo. Lo que cambia es el alcance que definimos en la primera reunión.
Quién hace qué, en una tabla.
El resumen de las 7 etapas para compartir puertas adentro con tu equipo.
Qué cubre el fee de onboarding.
Es un pago único que habilita el inicio de la implementación y cubre el esfuerzo técnico de configuración y entrenamiento.
Cómo se cotiza.
Dudas sobre plazos, alcance y condiciones.
¿De qué depende que sean 1 o 3 semanas?
De dos cosas: la complejidad del negocio y la velocidad con la que llega la información del formulario. Con catálogo y proceso ordenados, el proyecto se va al piso del rango.
¿Puedo empezar por un área y sumar otras después?
Sí. Se implementa de a un área o varias juntas. Sumar un área nueva después reabre el proceso desde el relevamiento, con el alcance de esa área.
¿Qué pasa si en la beta el agente responde algo que no me gusta?
Es exactamente lo que esperamos que encuentres. Cada respuesta que anotes se corrige en la etapa 6, antes de la entrega definitiva.
¿Quién puede tocar el agente después de la entrega?
Tu equipo accede al panel de administración completo, con permisos por usuario y por sector. Los cambios de entrenamiento profundo los hacemos nosotros.
¿El fee de onboarding se devuelve si no seguimos?
Una vez iniciado el proceso, no. El fee reserva horas de ingeniería y activa la configuración de la cuenta. Antes de abonarlo tenés la propuesta con el alcance completo por escrito.
¿Qué pasa si mi sistema no tiene integración disponible?
El conector se desarrolla dentro del fee de onboarding. Lo puede construir tu equipo, el proveedor de tu sistema o nosotros, según quién tenga la documentación de la API.
¿Necesito una persona técnica de mi lado?
No para el proceso, sí para los accesos. Alguien tiene que poder habilitar el número de WhatsApp, las cuentas de redes y el usuario de integración al sistema de gestión.
Las otras tres partes del proceso.
La etapa 1 es una reunión.
Una hora para entender tu operación y definir qué se automatiza, con qué se conecta y en qué orden. De ahí sale la propuesta con el alcance.